V1.1 Created on 2019/3/20
停用
V1.2 updated on 2019/4/15
技术问题已解决,恢复积分使用

自3月20日21:00起,3.0系统不再接受直接使用积分抵扣现金,转为通过积分商城兑换相关产品。这个改变将降低用户使用积分消费的自由度,对此我们非常抱歉,并对原因做专门说明如下:

新系统刚上线一周后,我们按计划启用了积分抵扣现金功能,该功能的本意是延续2.0系统100积分可当1元使用的回馈传统,并且将可使用积分抵扣现金的会员范围,从2.0系统的有机“生活家’’,扩大到所有会员级别都可使用。

在3.0系统刚启用时,用户只需要点一下积分抵用按钮即可

但这一功能在实践中给后台操作带来了很多麻烦。由于系统后台暂不支持混合支付订单的退款,使用积分支付的订单,如果出现需要退款的情况,售后小蜜需要逐个商品计算对应的积分抵扣部分,并在三个不同的系统分别手工录入应退金额以及应退积分,步骤相当繁琐(并且这些操作都不能自动通知客户,需要人工逐一处理发送),导致售后处理速度异常低消,用户售后反馈周期很长,甚至对正常服务工作已经造成了较大的影响。

为了优先保证基本的工作效率,我们决定暂停积分抵现金消费功能,在系统支持混合退款之前(开发优先级评估中),通过开通积分商城提供积分的消费通道,请点击【会员中心】【我的积分】,进入【积分商城】兑换【优惠券】购买相关产品使用。

当然也有好消息,出于对自由度不足的补偿,积分商城的设置做了更大力度的回馈。首批提供兑换的商品中,以售价为180元的纯牦牛奶为例,只需14000积分即可兑换,比起以前直接需要用17860积分抵扣现金购买(95折后)相比,优惠了21%。

随条件成熟,我们将逐渐在积分商城中加入有特色且独特的商品或会员福利,让积分商城变得越来越有吸引力。谢谢您的理解和支持。